“這張營(yíng)業(yè)執(zhí)照，是我們跨境創(chuàng)業(yè)的第一步。”

　　手持剛剛申領(lǐng)的嶄新證件，澳門(mén)青年陳葦楠與意大利伙伴馬丁在橫琴粵澳深度合作區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的“澳企秘書(shū)”專(zhuān)窗前并肩而立，笑容燦爛。

　　他們第一時(shí)間將合影分享給親友，鏡頭背后，是橫琴與澳門(mén)日益緊密的聯(lián)動(dòng)所帶來(lái)的創(chuàng)業(yè)便利。

　　不久前正式啟用的橫琴澳企政務(wù)秘書(shū)服務(wù)平臺(tái)，正成為越來(lái)越多澳資企業(yè)踏入合作區(qū)的“第一站”。陳葦楠?jiǎng)?chuàng)立的“意酒之魅貿(mào)易（廣東橫琴）有限公司”，正是通過(guò)這一平臺(tái)，快速完成從考察環(huán)境到落地注冊(cè)的全流程。

　　聚焦澳企在橫琴發(fā)展的全鏈條需求，合作區(qū)推出該政務(wù)秘書(shū)服務(wù)平臺(tái)，由合作區(qū)商事服務(wù)局統(tǒng)籌、合作區(qū)企業(yè)及人才服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)。

　　平臺(tái)主動(dòng)靠前，依托澳門(mén)社團(tuán)橋梁，設(shè)立“一中心、四站、雙窗、一秘書(shū)”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，真正實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)“少跑腿、好辦事”。

　　“澳企秘書(shū)”上崗

　　助力青年跨境創(chuàng)業(yè)“零時(shí)差”

　　2025年10月下旬，在第30屆澳門(mén)國(guó)際貿(mào)易投資展覽會(huì)（MIF）上，陳葦楠帶著意大利葡萄酒向客商推介。也正是在這場(chǎng)展會(huì)上，他第一次接觸到橫琴澳企政務(wù)秘書(shū)服務(wù)平臺(tái)。

　　“我和意大利合伙人都非常看好內(nèi)地市場(chǎng)，而橫琴是我們走進(jìn)內(nèi)地的‘橋頭堡’。”陳葦楠說(shuō)，“在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，我們通過(guò)合作區(qū)商事服務(wù)局對(duì)接到了這個(gè)新成立的澳企服務(wù)平臺(tái)，并添加專(zhuān)屬‘澳企秘書(shū)’的聯(lián)系方式，他們立即為我們提供了一對(duì)一的精準(zhǔn)解答。”

　　在他看來(lái)，“澳企秘書(shū)”極大提升了跨境辦事效率。“以前靠郵件或跑窗口，回復(fù)慢、流程長(zhǎng)。現(xiàn)在平臺(tái)實(shí)時(shí)響應(yīng)，政策解讀清晰到位，對(duì)澳門(mén)青年非常友好。”更令他印象深刻的是落地過(guò)程中的細(xì)節(jié)輔導(dǎo)。“比如稅務(wù)問(wèn)題，澳門(mén)很多商品免稅，而內(nèi)地有增值稅，因兩地稅制概念不同，操作邏輯也存在明顯差異。專(zhuān)員不僅提前告知繳納流程，還協(xié)助解讀兩地財(cái)稅政策、財(cái)稅指引，幫我們少走了很多彎路。”

　　正式運(yùn)作一個(gè)月以來(lái)，該平臺(tái)已累計(jì)服務(wù)169家澳企，業(yè)務(wù)涵蓋商事登記、社保參保、稅務(wù)備案、單牌車(chē)申請(qǐng)等，企業(yè)滿意度達(dá)100%。

　　澳企秘書(shū)平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人周玉慶表示，團(tuán)隊(duì)在合作區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各窗口跟崗學(xué)習(xí)，覆蓋社保、公安、稅務(wù)等十余個(gè)部門(mén)，并接受政策解讀專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。“只有澳企秘書(shū)們熟悉流程，才能為企業(yè)打通服務(wù)鏈路。”

　　讓上述負(fù)責(zé)人印象深刻的是，一位幾內(nèi)亞籍商人有意在橫琴設(shè)立公司。此前因不熟悉內(nèi)地“經(jīng)營(yíng)范圍表述規(guī)范”，他自行提交材料2次均被退回。通過(guò)平臺(tái)管家協(xié)辦后，為了幫客戶簡(jiǎn)化流程，管家一次性提交集中辦公區(qū)申請(qǐng)和設(shè)立材料；最終2個(gè)工作日完成商事登記，企業(yè)負(fù)責(zé)人反饋“比自己跑省了至少10天時(shí)間”。

　　11月12日，廣東橫琴飛盾智能無(wú)人機(jī)科技有限公司代表專(zhuān)程來(lái)訪，將一面印有“澳企秘書(shū)服務(wù)好 便民助企效率高”的錦旗送到工作人員手中。該企業(yè)入駐橫琴近兩個(gè)月，一度因不熟悉產(chǎn)業(yè)政策、資源對(duì)接不暢導(dǎo)致項(xiàng)目落地受阻。

　　平臺(tái)了解情況后，第一時(shí)間精準(zhǔn)解析產(chǎn)業(yè)扶持與運(yùn)營(yíng)保障政策，并聯(lián)動(dòng)合作區(qū)企業(yè)及人才服務(wù)中心，提供載體帶看、政策解讀等定制服務(wù)，全程協(xié)助辦理地址變更等手續(xù)，最終助力企業(yè)順利取得新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　平臺(tái)啟動(dòng)短短3個(gè)月，累計(jì)收到錦旗2面、感謝狀3份，充分彰顯平臺(tái)在助力澳企落地、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)方面的實(shí)效價(jià)值，品牌口碑已初步樹(shù)立。

　　周玉慶說(shuō)，“我想，這正是平臺(tái)‘專(zhuān)業(yè)破壁壘、免費(fèi)省成本、高效提效率’獨(dú)特價(jià)值的集中體現(xiàn)——既解決了澳企因跨域規(guī)則體系不同而產(chǎn)生的適應(yīng)難題，又通過(guò)免費(fèi)協(xié)辦降低了企業(yè)成本，真正實(shí)現(xiàn)‘省心、省時(shí)、省錢(qián)’。”

　　打造“15分鐘服務(wù)圈”

　　澳企有了“家門(mén)口的商事服務(wù)大廳”

　　作為澳門(mén)企業(yè)落地橫琴的“第一觸點(diǎn)”，圍繞澳企因粵澳政策業(yè)務(wù)差異帶來(lái)的流程陌生、往返奔波痛點(diǎn)，橫琴澳企政務(wù)秘書(shū)服務(wù)平臺(tái)將提供政策解讀、注冊(cè)代辦、流程引導(dǎo)等一站式服務(wù)。

　　橫琴澳企政務(wù)秘書(shū)服務(wù)平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一方面，平臺(tái)為企業(yè)配備“一對(duì)一”專(zhuān)屬政務(wù)管家，提供從需求對(duì)接到結(jié)果交付的“全導(dǎo)辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、材料多語(yǔ)種指導(dǎo)、跨部門(mén)協(xié)辦、進(jìn)度跟蹤、結(jié)果講解，企業(yè)無(wú)需對(duì)接審批部門(mén)，真正“零操心”。

　　另一方面，平臺(tái)進(jìn)一步強(qiáng)化澳門(mén)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，授權(quán)澳門(mén)工商聯(lián)會(huì)、粵澳工商聯(lián)會(huì)、橫琴深合投資（澳門(mén)）有限公司、大橫琴（澳門(mén)）有限公司作為聯(lián)絡(luò)站，形成“社團(tuán)—秘書(shū)—政府部門(mén)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，快速對(duì)接需求，縮短溝通鏈條。

　　依托上述機(jī)制，澳企可在澳門(mén)四大聯(lián)絡(luò)站提交需求、預(yù)審材料；也可以在橫琴通過(guò)“澳企政務(wù)秘書(shū)專(zhuān)窗”及合作區(qū)企業(yè)及人才服務(wù)中心對(duì)接管家；線上小程序支持澳門(mén)證件識(shí)別、材料上傳與進(jìn)度查詢，實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)隨地能辦事”。

　　目前平臺(tái)高頻服務(wù)集中在商事登記、許可證辦理、社保稅務(wù)、車(chē)輛牌照等。傳統(tǒng)辦理需1個(gè)月以上，平臺(tái)介入后，退回率大幅降低，效率顯著提升。

　　此外，秘書(shū)團(tuán)隊(duì)多數(shù)掌握粵語(yǔ)、英語(yǔ)，部分成員具澳門(mén)工作背景，熟悉兩地規(guī)則，進(jìn)一步掃清溝通障礙。

　　從落地生根到枝繁葉茂

　　構(gòu)建企業(yè)全周期服務(wù)生態(tài)

　　隨著琴澳融合不斷深化，合作區(qū)正成為越來(lái)越多澳門(mén)創(chuàng)業(yè)者的選擇。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2025年11月底，合作區(qū)實(shí)有經(jīng)營(yíng)主體5.6萬(wàn)戶，其中澳資企業(yè)達(dá)7555戶，較合作區(qū)成立時(shí)增長(zhǎng)62.93%，“澳門(mén)+橫琴”的疊加效應(yīng)持續(xù)釋放。

　　在這一背景下，合作區(qū)不斷探索服務(wù)升級(jí)，瞄準(zhǔn)澳企“不熟悉政策、中介不規(guī)范、資源有限”等痛點(diǎn)，構(gòu)建覆蓋企業(yè)全生命周期的政務(wù)服務(wù)生態(tài)。合作區(qū)企業(yè)及人才服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在推動(dòng)澳企落地橫琴、扎根發(fā)展的過(guò)程中，企人中心與澳企政務(wù)秘書(shū)平臺(tái)形成了緊密協(xié)同的“全周期服務(wù)體系”，其核心政策邏輯在于圍繞澳企不同發(fā)展階段的需求，構(gòu)建“前端政務(wù)辦理+后端發(fā)展賦能”的一體化服務(wù)閉環(huán)，填補(bǔ)了過(guò)往澳企服務(wù)中“落地難、成長(zhǎng)慢”的斷層。

　　澳企政務(wù)秘書(shū)服務(wù)平臺(tái)聚焦“從0到1”，解決商事登記、稅務(wù)  備案、社保參保、跨境證件辦理等“辦事難”問(wèn)題，通過(guò)跨部門(mén)協(xié)同，將多頭對(duì)接整合為“一件事一次辦”。

　　合作區(qū)企業(yè)及人才服務(wù)中心承接“從1到N”，提供政策申報(bào)、產(chǎn)業(yè)空間匹配、人才引進(jìn)、投融資對(duì)接等成長(zhǎng)階段服務(wù)，助力企業(yè)從“落地”走向“發(fā)展”。

　　上述負(fù)責(zé)人進(jìn)一步表示，兩者功能互補(bǔ)、機(jī)制聯(lián)動(dòng)。平臺(tái)解決“生存基礎(chǔ)”，中心保障“發(fā)展?jié)摿Α薄?/p>

　　未來(lái)，平臺(tái)將在商事登記、稅務(wù)、社保等領(lǐng)域持續(xù)積累“澳企辦事便利化”經(jīng)驗(yàn)，為兩地規(guī)則互認(rèn)提供參考。例如推動(dòng)澳門(mén)商業(yè)登記信息與內(nèi)地工商信息互通，實(shí)現(xiàn)“一次登記、兩地認(rèn)可”。

　　隨著更多澳企落地橫琴——尤其是在中醫(yī)藥、現(xiàn)代金融、科技研發(fā)等澳門(mén)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域——橫琴正逐步成為澳門(mén)經(jīng)濟(jì)適度多元發(fā)展的“新空間”，幫助澳企跳出地域限制，擁抱內(nèi)地廣闊市場(chǎng)。

　　（采寫(xiě) 黃天儒 統(tǒng)籌 梁涵）